Legal
Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Ismael Núñez López
Dirección: Calle Cabo Prior 7, 11205, Algeciras, Cádiz, España
Email de contacto: ismael@ismaelnlai.com
2. Cómo puedes facilitarnos datos
Recogemos únicamente los datos que tú nos facilitas voluntariamente, y puedes hacerlo por cinco vías:
- El formulario de contacto de la web.
- El formulario del kit de Verifactu, en la guía de Verifactu. Solo pide nombre, correo y, si quieres, el nombre del despacho, y se usan para enviarte el kit y escribirte sobre él. No te damos de alta en ningún boletín.
- El asistente de chat que aparece en la web, que está gestionado por un modelo de inteligencia artificial.
- El calendario de reservas, al agendar una sesión de diagnóstico.
- WhatsApp, si nos escribes a nuestro número de empresa o si nos has facilitado tu teléfono para ese fin.
3. Datos que recogemos y cómo los usamos
| Dato | Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|---|
| Nombre | Identificación para responder a tu consulta | Art. 6.1.a — Consentimiento |
| Enviar la respuesta a tu solicitud y las confirmaciones y recordatorios de la cita | Art. 6.1.a — Consentimiento | |
| Empresa (opcional) | Contextualizar la propuesta de servicio | Art. 6.1.a — Consentimiento |
| Descripción del proceso y respuestas de cualificación | Analizar tu caso y preparar una respuesta personalizada | Art. 6.1.a — Consentimiento |
| Teléfono (opcional) | Enviarte por WhatsApp la confirmación y el recordatorio de tu cita. Solo se usa si lo facilitas expresamente para ese fin | Art. 6.1.a — Consentimiento |
| Contenido de las conversaciones (chat de la web y WhatsApp) | Atender tu consulta y dejar constancia de lo hablado | Art. 6.1.a — Consentimiento |
| Dirección IP (chat de la web) | Limitar el número de peticiones por visitante y proteger el servicio frente a usos abusivos. No se usa para identificarte ni para publicidad | Art. 6.1.f — Interés legítimo |
Al enviar el formulario, escribir en el chat o reservar una cita, prestas tu consentimiento expreso para que tratemos tus datos con las finalidades indicadas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento enviando un email a ismael@ismaelnlai.com.
Sobre el asistente de chat: las conversaciones que mantienes con el asistente de la web se procesan mediante un modelo de inteligencia artificial de un proveedor externo (ver apartado 4). Te recomendamos no escribir en el chat datos sensibles ni información confidencial de terceros: para eso, escríbenos por email.
Sobre WhatsApp: solo te escribimos por WhatsApp si nos has facilitado tu teléfono expresamente para ese fin, o si nos has escrito tú primero. Nunca usamos ese canal para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas. Puedes pedirnos que dejemos de usarlo respondiendo al propio mensaje o escribiendo a ismael@ismaelnlai.com.
4. Encargados del tratamiento (terceros)
Para el funcionamiento de la web y la atención a tu consulta utilizamos los siguientes servicios de terceros, que pueden acceder a tus datos:
Anthropic (asistente de chat de la web)
El asistente de chat funciona con un modelo de inteligencia artificial de Anthropic, PBC (Estados Unidos). El contenido de la conversación se transmite a sus servidores para generar la respuesta. Anthropic actúa como encargado del tratamiento. Más información en anthropic.com/legal/privacy.
Meta / WhatsApp Business (mensajería)
Las comunicaciones por WhatsApp se cursan a través de la plataforma de Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos) y sus entidades en la Unión Europea. Meta tiene acceso al número de teléfono y al contenido de los mensajes intercambiados por ese canal, conforme a sus propias condiciones. Más información en whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.
Calendly (reserva de citas)
Las citas se gestionan con Calendly, LLC (Estados Unidos). Al reservar, Calendly trata tu nombre, tu email, tus respuestas a las preguntas de la reserva y, si lo facilitas, tu teléfono. Más información en calendly.com/legal/privacy-notice.
HubSpot (CRM y seguimiento de la web)
Utilizamos el CRM de HubSpot, Inc. (instancia europea) para registrar y dar seguimiento a las solicitudes recibidas. La web carga además su script de seguimiento, pero solo si aceptas las cookies en el aviso que aparece al entrar; si las rechazas, no se carga. Más información en legal.hubspot.com/es/privacy-policy y en nuestra política de cookies.
Telegram (avisos internos)
Cuando recibimos una consulta, se genera un aviso interno a través de Telegram FZ-LLC que puede incluir tu nombre, tu email y el motivo de tu consulta, para poder atenderte con rapidez. Más información en telegram.org/privacy.
Google Sheets (almacenamiento de consultas)
Las consultas recibidas se almacenan en Google LLC (Estados Unidos) mediante Google Sheets. Google actúa como encargado del tratamiento y cumple con el RGPD mediante Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs). Más información en policies.google.com/privacy.
5. Transferencias internacionales de datos
Google, Anthropic, Meta, Calendly y HubSpot tienen su sede o matriz en Estados Unidos, y Telegram fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias de datos a estos proveedores se realizan al amparo de Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea, conforme al artículo 46.2.c del RGPD, y de los mecanismos de adecuación que resulten aplicables en cada caso.
6. Plazo de conservación
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para gestionar tu consulta y dar respuesta a tu solicitud. Si no se establece ninguna relación comercial, los datos se eliminarán en un plazo máximo de 12 meses desde el último contacto. Las conversaciones del chat de la web y de WhatsApp se conservan durante el mismo plazo. Puedes solicitar su eliminación antes escribiendo a ismael@ismaelnlai.com.
7. Tus derechos
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar qué datos tuyos tenemos
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
- Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a ismael@ismaelnlai.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales o destrucción. No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet es completamente seguro.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.